Wersja 7
1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady zamawiania, zakupu, dostarczania i realizacji voucherów podarunkowych salonu RE:SELF, a także zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
2. Sprzedawcą voucherów oraz podmiotem wykonującym usługi jest Kateryna Shpak, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7792587957, REGON: 541629928, adres do korespondencji: ul. Świerzawska 12B lok. 134, 60-321 Poznań, miejsce wykonywania usług: ul. Bolesława Limanowskiego 25 lok. 29, 60-744 Poznań (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: info@re-self.pl, telefon: +48 696 895 127, adres korespondencyjny: ul. Świerzawska 12B lok. 134, 60-321 Poznań.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej re-self.pl w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Regulamin jest jednocześnie regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
1. Voucher – dokument w formie elektronicznej (plik PDF), a na życzenie Kupującego także w formie drukowanej, opatrzony unikalnym kodem, uprawniający Posiadacza do jednorazowego skorzystania z Usługi na zasadach określonych w Regulaminie.
2. Usługa – konkretna usługa Salonu wskazana na Voucherze.
3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia i opłaca Voucher.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
6. Posiadacz – każda osoba, która okazuje Voucher w celu jego realizacji (Kupujący lub osoba obdarowana).
7. Salon – salon RE:SELF Head Spa, ul. Bolesława Limanowskiego 25 lok. 29, 60-744 Poznań, w którym wykonywane są usługi.
8. Strona – strona internetowa re-self.pl.
9. Formularz zamówienia – formularz dostępny na Stronie, umożliwiający złożenie zamówienia na Voucher.
10. Operator płatności – PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, prowadząca serwis płatności Przelewy24.
11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
1. Sprzedawca oferuje wyłącznie Vouchery na określone usługi Salonu. Sprzedawca nie oferuje Voucherów na określoną kwotę. Aktualna lista usług, na które można zakupić Voucher, wraz z cenami jest dostępna na Stronie oraz w Salonie.
2. Na Voucherze umieszcza się imię i nazwisko osoby obdarowanej podane przez Kupującego. Dane te mają wyłącznie charakter upominkowy i nie ograniczają możliwości korzystania z Vouchera.
3. Voucher jest na okaziciela – może z niego skorzystać każda osoba, która go okaże. Voucher może być przekazany innej osobie bez zgody Sprzedawcy.
4. Każdy Voucher posiada unikalny kod. Salon realizuje Voucher po weryfikacji kodu. Voucher (niezależnie od liczby jego kopii lub wydruków) może zostać zrealizowany tylko jeden raz i wyłącznie na Usługę, na którą został wystawiony, z zastrzeżeniem § 8 ust. 5 i 6.
5. Posiadacz odpowiada za zabezpieczenie Vouchera i jego kodu przed dostępem osób trzecich. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za realizację Vouchera przez osobę, która okazała ważny kod, w tym w przypadku jego utraty, kradzieży lub udostępnienia przez Posiadacza.
6. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem przepisów o odstąpieniu od umowy (§ 10) oraz reklamacjach (§ 11).
1. Voucher można zamówić:
a) przez Formularz zamówienia na Stronie,
b) osobiście w Salonie,
c) drogą e-mailową na adres info@re-self.pl.
2. W Formularzu zamówienia Kupujący podaje: wybraną Usługę, imię i nazwisko osoby obdarowanej (umieszczane na Voucherze), swój adres e-mail i numer telefonu oraz wybiera metodę płatności.
3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym potwierdzenie zawiera dane do płatności. W przypadku płatności elektronicznej Kupujący przechodzi do serwisu Operatora płatności. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza zawarcia umowy.
4. Umowa sprzedaży Vouchera zostaje zawarta z chwilą zapłaty, tj.:
a) przy przelewie tradycyjnym – z chwilą uznania rachunku bankowego Sprzedawcy,
b) przy płatności elektronicznej – z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę od Operatora płatności potwierdzenia skutecznej płatności,
c) przy płatności w Salonie – z chwilą zapłaty w Salonie.
5. Jeżeli zamówienie nie zostanie opłacone do końca trzeciego Dnia roboczego następującego po dniu złożenia zamówienia, zamówienie zostaje automatycznie anulowane, a umowa nie zostaje zawarta. Sprzedawca informuje o anulowaniu Kupującego e-mailem. Anulowanego zamówienia nie można opłacić – w celu zakupu Vouchera należy złożyć nowe zamówienie.
6. Postanowienia ust. 5 nie dotyczą zamówień, w których Kupujący wybrał płatność przy odbiorze Vouchera w Salonie. Termin odbioru i płatności Kupujący uzgadnia z Salonem.
7. Płatność otrzymana po anulowaniu zamówienia nie powoduje zawarcia umowy. Sprzedawca zwraca ją niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, na zasadach określonych w § 5 ust. 4.
8. Po zawarciu umowy, najpóźniej wraz z Voucherem (§ 6 ust. 1), Sprzedawca przesyła Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mail), wraz z treścią Regulaminu (w formie pliku PDF) oraz wzorem formularza odstąpienia od umowy.
9. Ceny Voucherów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto. Cena Vouchera odpowiada cenie Usługi według cennika Salonu obowiązującego w dniu zakupu.
1. Dostępne metody płatności:
a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy wskazany w potwierdzeniu otrzymania zamówienia,
b) płatność elektroniczna BLIK za pośrednictwem serwisu Przelewy24,
c) przy odbiorze lub zakupie w Salonie – gotówka lub karta płatnicza.
2. Aktualnie dostępne metody płatności są wskazane w Formularzu zamówienia. Płatności elektroniczne obsługuje Operator płatności, na zasadach określonych w regulaminie serwisu Przelewy24 (przelewy24.pl/regulamin).
3. Sprzedawca wystawia dowód zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami. Fakturę wystawia się na żądanie Kupującego zgłoszone e-mailowo na adres info@re-self.pl lub w Salonie, na zasadach i w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.
4. W przypadku zwrotu płatności dokonanej elektronicznie (w szczególności w wyniku odstąpienia od umowy, uznania reklamacji lub anulowania zamówienia) Sprzedawca zwraca środki za pośrednictwem Operatora płatności na rachunek, z którego dokonano płatności. Zwrot płatności dokonanej kartą płatniczą następuje na rachunek bankowy przypisany do karty. Zwrot płatności dokonanej przelewem tradycyjnym następuje na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.
1. Przy płatności elektronicznej Voucher w formie pliku PDF jest przesyłany automatycznie na adres e-mail Kupującego niezwłocznie po otrzymaniu od Operatora płatności potwierdzenia skutecznej płatności. W pozostałych przypadkach Voucher jest przesyłany w terminie do 2 Dni roboczych od dnia zawarcia umowy (§ 4 ust. 4).
2. Na życzenie Kupującego, zgłoszone e-mailowo na adres info@re-self.pl lub w Salonie, Sprzedawca dodatkowo przygotowuje Voucher w formie drukowanej, do odbioru osobistego w Salonie w godzinach jego otwarcia, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru.
3. Voucher w formie PDF i Voucher drukowany posiadają ten sam kod i stanowią jeden Voucher. Realizacja jednego z nich oznacza realizację Vouchera.
4. Voucher zawiera w szczególności: unikalny kod, nazwę Usługi, datę ważności oraz imię i nazwisko osoby obdarowanej.
5. Jeżeli Voucher nie dotarł w terminie (zalecamy sprawdzenie folderu SPAM) lub został utracony, Kupujący może zwrócić się do Sprzedawcy o ponowne przesłanie Vouchera na adres e-mail podany w zamówieniu.
1. Voucher jest ważny przez 6 miesięcy od dnia jego wystawienia. Data końca ważności jest wskazana na Voucherze.
2. Voucher może zostać zrealizowany wyłącznie w okresie ważności – wizyta powinna odbyć się najpóźniej w ostatnim dniu ważności Vouchera.
3. Ze względu na duże obłożenie Salonu zalecamy rezerwację wizyty jak najszybciej po otrzymaniu Vouchera.
4. Jeżeli Posiadacz podjął próbę rezerwacji w okresie ważności Vouchera, a z przyczyn leżących po stronie Salonu (np. brak wolnych terminów, odwołanie wizyty przez Salon) wizyta nie może odbyć się przed upływem ważności, Salon wyznacza termin późniejszy, a Voucher zachowuje ważność do dnia tej wizyty.
5. Na wniosek Posiadacza zgłoszony przed upływem terminu ważności Sprzedawca może, według własnego uznania, przedłużyć ważność Vouchera.
6. Po upływie terminu ważności Voucher nie może zostać zrealizowany i nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem § 10 i § 11.
1. Voucher realizowany jest wyłącznie w Salonie, po wcześniejszej rezerwacji terminu wizyty za pośrednictwem serwisu Booksy, telefonicznie lub e-mailowo.
2. Przy rezerwacji należy poinformować, że płatność nastąpi Voucherem, oraz podać jego kod.
3. W dniu wizyty Posiadacz okazuje Voucher w formie drukowanej lub elektronicznej (np. na ekranie telefonu).
4. Voucher uprawnia do jednorazowego wykonania Usługi, niezależnie od zmian cennika Salonu po dniu zakupu. Voucher nie może być wykorzystany w częściach.
5. Usługę można wymienić na inną usługę Salonu o takiej samej lub wyższej cenie, pod warunkiem uzgodnienia tego z Salonem przed wizytą. Jeżeli nowa usługa jest droższa, Posiadacz dopłaca różnicę według cennika obowiązującego w dniu wizyty.
6. Salon może odmówić wykonania Usługi, jeżeli istnieją przeciwwskazania do jej wykonania. W takim przypadku Voucher nie traci ważności – Posiadacz może wybrać inny termin albo, po uzgodnieniu z Salonem, inną usługę, również tańszą; różnica w cenie nie podlega wówczas zwrotowi.
7. Vouchery nie łączą się z innymi promocjami i rabatami, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
1. Posiadacz może bezpłatnie zmienić lub odwołać termin wizyty. Prosimy o zgłaszanie zmiany lub odwołania wizyty najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem, aby termin mógł zostać udostępniony innym klientom.
2. Jeżeli wizyta zostanie odwołana przez Salon, Posiadacz nie ponosi żadnych kosztów, a Salon proponuje nowy termin zgodnie z § 7 ust. 4.
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę sprzedaży Vouchera na odległość (przez Stronę, e-mailowo lub telefonicznie), może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 6 i 8.
2. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy, tj. od dnia zapłaty (§ 4 ust. 4). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć e-mailowo na adres info@re-self.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot płatności dokonanej elektronicznie następuje na zasadach określonych w § 5 ust. 4.
5. Z chwilą odstąpienia od umowy Voucher (w formie PDF i drukowanej) traci ważność.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jej spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
7. Jeżeli wizyta ma odbyć się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, Salon przed rozpoczęciem Usługi prosi Kupującego o wyrażenie zgody, o której mowa w ust. 6, e-mailowo lub pisemnie. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgody e-mailem. Jeżeli Kupujący nie wyrazi zgody, wizyta może zostać wyznaczona po upływie terminu na odstąpienie od umowy.
8. Prawo odstąpienia od umowy na zasadach niniejszego paragrafu nie przysługuje w przypadku zakupu Vouchera osobiście w Salonie.
9. Po upływie terminu na odstąpienie od umowy Vouchery nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem § 11.
1. Reklamacje dotyczące Voucherów (np. niedostarczenie Vouchera, błędne dane na Voucherze) oraz Usług wykonanych na ich podstawie może złożyć Kupujący lub Posiadacz – e-mailowo na adres info@re-self.pl, pisemnie na adres Sprzedawcy lub osobiście w Salonie.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, kod Vouchera lub numer zamówienia (jeżeli dotyczy), opis problemu oraz żądanie reklamującego.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na papierze lub innym trwałym nośniku (np. e-mailem).
4. W przypadku błędu na Voucherze powstałego z winy Sprzedawcy Sprzedawca niezwłocznie wystawia poprawiony Voucher.
5. Reklamacje dotyczące przebiegu płatności elektronicznej można złożyć również bezpośrednio u Operatora płatności, na zasadach określonych w regulaminie serwisu Przelewy24 (przelewy24.pl/regulamin).
1. Za pośrednictwem Strony Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługę udostępnienia Formularza zamówienia. Umowa o świadczenie tej usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania Formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą jego wysłania lub zaprzestania jego wypełniania.
2. Do korzystania ze Strony i Formularza zamówienia niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, aktywny adres e-mail oraz oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF. Do płatności BLIK niezbędna jest aplikacja bankowa obsługująca BLIK.
3. Zakazane jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
4. Korzystanie z usług drogą elektroniczną wiąże się z ryzykami typowymi dla Internetu, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing czy nieuprawniony dostęp do danych. W celu ich ograniczenia zaleca się korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego i zabezpieczenie dostępu do skrzynki e-mail.
5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną składa się i rozpatruje zgodnie z § 11.
1. Administratorem danych osobowych podanych przy zakupie Vouchera jest Sprzedawca.
2. W zakresie realizacji płatności elektronicznych Operator płatności przetwarza dane Kupującego jako odrębny administrator.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na Stronie.
4. Dane osoby obdarowanej (imię i nazwisko) podane przez Kupującego są wykorzystywane wyłącznie w celu personalizacji Vouchera.
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
a) zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
b) zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Poznaniu z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Udział Sprzedawcy w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązania sporu konsumenckiego jest dobrowolny.
1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, metod płatności lub zakresu usług. Do Voucherów zakupionych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zakupu.
4. Spory ze Sprzedawcą z udziałem podmiotów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 13 października 2026 r.
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Kateryna Shpak, ul. Świerzawska 12B lok. 134, 60-321 Poznań, e-mail: info@re-self.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Vouchera:
Kod Vouchera / numer zamówienia: ..................................................
Data zawarcia umowy (data zapłaty): ..................................................
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ..................................................
Adres Konsumenta(-ów): ..................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu (jeżeli płatność była dokonana przelewem tradycyjnym): ..................................................
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..................................................
Data: ..................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.